ОПЛАТА
Способы оплаты:
• Оплата наличными курьеру при получении заказа по Москве.
• Безналичный перевод производится через любой банк, действующий на территории России. Срок зачисления денежных средств - 1-2 рабочих дня. После поступления указанной в счете суммы на наш р/с, и подготовки документов заказ передается в транспортную компанию.
• Онлайн-оплата осуществляется банковской картой через Сбербанк-онлайн, либо любым удобной системой электронных платежей. Уже через день товар будет передан транспортной компании для доставки по указанному вами адресу.
В любом случае после оформления заказа менеджер нашего интернет-магазина свяжется с вами для уточнения информации о доставке и оплате.
Подробнее о доставке груза можете узнать в разделе доставка.
ДОСТАВКА
Стоимость доставки:
• Доставка по Москве осуществляется бесплатно.
• Доставка по Москве до транспортной компании бесплатно.
• Стоимость доставки по Московской области и в другие города России определяется тарифом выбранной транспортной компании.
Сроки доставки:
• Москва – через день с момента оформления заказа.
• Московская область – в течение 3-х рабочих дней.
• Другие города России - от 3 до 14 дней в зависимости от удаленности региона.
Получение товара:
• При получении товара необходимо:
- проверить коробку на наличие повреждений. Если упаковка не нарушена (нет следов вскрытия, повреждений и т.п.) – открыть коробку, осмотреть товар, проверить комплектность.
- расписаться в накладной. Это будет подтверждением того, что вам доставили товар надлежащего качества.
О способах оплаты можете узнать в разделе оплата.
Живые цветы в стеклянной вазе, в вакууме
8 (915) 451-52-56
Продажа натуральных цветов в стекле
оптом и в розницу, с бесплатной доставкой по Москве
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
FAQ: ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Оформление заявки:
Как оформить заказ на сайте?
1. Добавьте выбранный товар в заказ, нажав кнопку «в корзину», расположенную под фотографией товара на главной странице.
2. Войдите в корзину, она расположена в правом верхнем углу страницы, проверьте товар и нажмите на кнопку «оформить заказ».
3. Оставьте контактную информацию, чтобы консультант нашего интернет-магазина мог с вами связаться.
4. Проверьте выбранный вами товар, нажмите кнопку «Подтвердить заказ» и ждите звонка вашего персонального менеджера.
Могу ли я оформить заказ по телефону?
• Да, вы можете сделать заказ, просто позвонив нам по телефону службы поддержки 8 (915) 451-52-56.
Как я могу добавить еще один товар в уже сформированный и оплаченный заказ, либо заменить выбранный товар в заказе?
• К сожалению, это невозможно. Если вы уже утвердили заказ на сайте, то добавить или заменить товар уже нельзя. В этом случае вам необходимо отменить сформированный заказ и оформить новый на те товары, которые вы хотите приобрести.
Возможно ли приобрести у вас товар поштучно?
• Да, возможно. На сайте указаны розничные цены. На данный момент наш интернет-магазин занимается продажей натуральных цветов в стекле, в вакууме оптом и в розницу, с бесплатной доставкой по Москве.
Доставка товара:
Как я могу изменить адрес и (или) время доставки?
• После подтверждения заказа вы уже не сможете самостоятельно внести в него какие-либо изменения.
• Для изменения адреса и (или) времени доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки 8 (915) 451-52-56.
Возможно ли узнать цену за доставку до оформления заказа?
• Для получения более подробной информации о доставке до вашего города, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки 8 (915) 451-52-56.
Я живу в северном городе, как вазы переносят сильные морозы зимой при транспортировке?
• Перед транспортировкой каждая ваза аккуратно упаковывается в свою и общую коробку, после этого делается жесткая упаковка (деревянная обрешетка), и надежно размещается в контейнере.
• Стекло ни раз подтверждало прочность даже в очень сильные морозы, при доставке поездом.
Могу ли я оформить заказ с доставкой в Украину?
• На данный момент наш интернет-магазин работает с клиентами только в пределах Российской Федерации.
• Узнайте по телефону 8 (915) 451-52-56.
Оплата заказа:
Можно ли снизить минимальную сумму заказа?
• Для получения подробной информации о возможном снижении минимального порога суммы заказа, свяжитесь с нашей службой поддержки 8 (915) 451-52-56.
Могу ли я сделать заказ на крупную сумму с 50% предоплатой?
• У нас работает ряд предложений для постоянных клиентов и система акций.
Для получения подробной информации, обратитесь в службу поддержки 8 (915) 451-52-56.
Ваш личный менеджер поможет в оформлении заказа
Гарантия и возврат товара:
Что делать, если я получил товар ненадлежащего качества?
• При получении товара мы убедительно просим вас проверять комплектность заказа и внешний вид переданного товара.
• Всегда сохраняйте акт приема-передачи товара, который вы получаете при доставке заказа, так как это является документом, подтверждающим покупку товара в нашем интернет-магазине.
• Если было выявлено ненадлежащее качество товара, мы просим вам связаться с нашей службой поддержки покупателей 8 (915) 451-52-56 или заказать "обратный звонок".
• Наши специалисты проконсультируют, каким образом вы можете обменять/вернуть такой товар.
Есть ли гарантия, что цветы простоят 5 лет?
Гарантия. Фирма-производитель уже более 6 лет, ежегодно отбирает образцы для отслеживания срока годности.
Установлено, что при сохранении герметизации ваз и избегания попаданий прямых солнечных лучей цветы в вазах сохраняют свой естественный вид более 5 лет.
Другие вопросы:
Что делать, если я не могу найти ответ на мой вопрос?
• Вы можете уточнить информацию по интересующему вас вопросу, а также оставить ваши пожелания и замечания, позвонив в службу поддержки 8 (915) 451-52-56, либо написав нам на e-mail: info@floweringlass.ru
Почта: info@floweringlass.ru
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
powered by fox contact
Доставка по России
в любой город